자주묻는 질문

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  - 주문취소가 불가능한 상태 혹은 불가능한 상품의 경우는 1:1문의를 접수해주시면 상담원 확인 후 처리결과를 안내해드립니다.
  
  
• 교환/반품 시의 비용은 어떻게 되나요?

• 교환/반품시의 비용

  국내

  -반품 배송비 : 편도 5,000원 (최초 배송비 무료인 경우 10,000원 부과)

  -교환 배송비 : 9,000원

   

  (단, 배송비, 교환/반품비 관련 설명이 있을 경우 그 금액)

   

  해외

  -반품 배송비 : 편도 150,000원 (최초 배송비 무료인 경우 300,000원 부과)

  -교환 배송비 : 250,000원

   

  (단, 배송비, 교환/반품비 관련 설명이 있을 경우 그 금액)

   

  ※ 주의 사항

  - 고객변심으로 인한 경우 배송비(반품/교환비)는 고객님 부담입니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)​ 

• 상품의 반품/교환 기준은 어떻게 되나요?
• 교환 및 반품
  
  
  - 교환 / 반품 시 고객센터로 접수바랍니다
  - 상품 수령 후 7일 이내 가능 (상품 포장을 개봉하였거나 훼손 및 구성품 누락 시 불가)
  - 초기 불량 교환은 상품 수령 후 3일이내 사진 또는 동영상 첨부하여 고객센터로 접수
  - 교환 및 환불 시 본품과 사은품을 모두 보내야하며 누락 시 반품 불가
  - 환불 시 반품되는 상품 확인 후 영업일 3일 이내 결제 금액을 환불하며 신용카드로 결제한 경우 승인 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다
  
  
  교환 및 반품이 불가능한 경우
  - 상품 수령 후 7일이 지난 경우 불가
  - 초기 불량의 경우 수령 후 3일이내 사진 또는 동영상을 첨부하지 않은 경우 교환 불가
  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  - 해외구매대행 상품의 경우 불가
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  - 고객 실수로 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 불가
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